Existem determinados períodos do dia nomeadamente manhãs, hora de almoço e finais da tarde em que se verifica um maior tráfego a nível do nosso servidor, de modo que estes podem originar um atraso no envio/recepção das mensagens.

A velocidade de recepção de uma mensagem depende de vários factores dos quais se destaca:

  • a velocidade com que uma mensagem é expedida pelo serviço que gere a caixa do remetente
  • a velocidade das comunicações e qualidade da conectividade de todos os ISP pelo qual a mensagem passa até chegar ao datacenter do AEIOU
  • a velocidade com que a mensagem é analisada pelos servidores anti-spam e anti-vírus do AEIOU para ser considerada uma mensagem válida e objecto de depósito na sua caixa.

A Portugalmail só tem poder de agir sobre a pequena parte do percurso final das mensagens.

Quando se verificam atrasos na entrega de mensagens, o departamento técnico do AEIOU é automaticamente notificado e toma as devidas medidas para diminuir a fila de mensagens em espera.